Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Mulheres Mil

Prezadas clientes, para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na nossa loja, sigam os procedimentos abaixo:

Envio do Produto Embale o produto a ser devolvido ou trocado no menor volume possível e leve até a agência dos Correios mais próxima. O endereço de envio será fornecido por meio de WhatsApp ou E-mail após o contato com nossa equipe.
Entre em contato conosco pelos canais:
- WhatsApp: (83) 98220-6395
- E-mail: [email protected]
Código de Rastreamento Após a postagem, os Correios fornecerão um comprovante com o código de rastreamento. Envie esse código para nossa equipe para acompanharmos o processo.
Especificar Motivo Ao enviar o produto, informe se se trata de uma troca ou devolução.

Importante:

Custos de Frete: Arcamos com os custos de troca ou devolução apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio. Nesses casos, pedimos fotos ou vídeos para a análise do defeito. Confirmada a falha, realizamos a troca sem custo adicional.
Outros Motivos: Para trocas ou devoluções por outros motivos (como insatisfação com o produto), os custos de envio serão de responsabilidade da cliente. O valor do produto devolvido será disponibilizado como crédito para futuras compras em nossa loja.

Cada loja tem sua política, e na Mulheres Mil buscamos sempre a melhor forma de atender você!

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Aqui na Mulheres Mil, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está́ em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá́ o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Mulheres Mil através do e-mail [email protected]

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Mulheres Mil). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Mulheres Mil, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Mulheres Mil no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 1 mês.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já́ tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A Mulheres Mil isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.